玄學家的工作除了看書外，還要「看人」。有一種客人，從面相來看就能知道其性格固執，不易聽進他人的意見：三白的眼睛和兇惡的眼神就是標誌。如果再加上低窄的前額，往往代表他分析能力、接受能力較低。思維不夠靈活，又不願意聽取他人意見，往往容易碰壁。若還有薄而緊閉的嘴唇，則還能看出這是一個薄情且說話不留情面的人。
於是有時候聊著聊著，他們就免不了開始說一些直白的話，例如：「你真的能幫我嗎？我看你幫不了什麼吧！」如果馬上激烈反駁他，一場舌戰可能就隨之而來。但是，若真的有心幫助客人，能否「說贏」對方，又有何重要呢？我往往順着他的意思回答：「是的，我幫不了你什麼。」
看到他稍有驚訝的神情、稍顯平復的心情，我接着耐心解釋：「我這麼說的意思，並不是騙你錢。我當然會盡己所能，幫你分析八字命格，趨利避害，然後給你一些建議。但是，最終決定聽不聽、做不做的，是你自己。所以我的確不能幫你，因為只有你自己能幫自己。」
「你這麼說，是代表你沒自信嗎？」其實恰恰相反。往往正因為有足夠的自尊和自信，我們才敢承認自己無法做到的，因為對自我價值感到自信，敢說出事實，而不擔心因此影響他人對自己的評價。正如我在上一期專欄所說的：正因為不怕說錯，所以能直面卦象，反而準確率高。
相反，一些表面強勢、不肯認輸的人，正是自信不足，所以傾向於把自信建立在他人的認同和屈服之上，希望用強勢來彌補內心的不足，我眼前的這種客人正是如此。此時，只需要「以柔克剛」，便能漸漸令對方放下面具，一起直面命運的喜與悲，找到合適的人生路途。